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　　居然之家公司的主要經營范圍是投資開辦以“居然之家”為統一字號，以中高端為經營定位，為顧客提供設計、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務，融家裝設計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。

　　居然之家已在全國大中城市開辦了69家分店，營業面積達300萬平米，年銷售額超過250億元，連續7年蟬聯“北京市十大商業品牌”稱號，在家居建材流通業處于行業領先地位。

　　居然之家自2000年向消費者承諾“先行賠付”以來，相繼推出了“綠色環保”、“質量問題一年內包修、包換、包退”、“非質量問題一個月無理由退換”、“統一收銀和統一退換貨”、“同一品牌同一價”、 “送貨安裝零延遲”等服務舉措。這些服務舉措的推出，不但為居然之家贏得了良好口碑，促進了居然之家的發展壯大，而且帶動了家居建材行業管理和服務水平的升級，其中多項舉措已成為整個行業共同遵循的服務準則，居然之家14年的發展史成為名符其實的服務提升史！居然之家已經成為了家居行業服務創新的標桿企業！

　　但由于家居建材產品具有消費金額大、使用周期長等特點，一般至少要維持3-5年或者更長的時間，許多問題在一年的“三包”服務期滿之后才發生，此類投訴已占居然之家全部投訴量的20%，若按一年內的三包規定，賣場可以不受理消費者此類投訴，但出于品牌形象和口碑需要，賣場又不能不管，進退兩難。有鑒于此，居然之家從進一步提升服務水平、保護消費者合法權益的角度出發，決定從2013年3月2日起，正式將“三包”服務期由1年延至3年。

社會價值：以一流的設計、一流的商品、一流的服務；為顧客營造時尚溫馨之家。

管理精神：服務為本，誠信為本；用心做人，用心做事；執行為先，企業利益至上；團隊精神，共同發展；拿業績說話，樹百年品牌。

主要負責家裝設計和施工業務，其主要業務特點是：

　　為資深設計師提供獨立設計工作室，聘請海內外知名設計師加盟，為中高檔人群提供一對一的個性服務，引導家裝設計潮流；

　　以專業化的設計師團隊和居然之家家具建材賣場為依托，從設計到材料，從施工到驗收，全過程實行標準化服務，讓裝修變得簡單化和快樂化；

　　實行清單式透明化報價，讓消費者一目了然；設計和施工相互分離，杜絕材料回扣和變相增項，切實保護消費者合法權益；

　　根據實景樓盤設計出不同風格的1：1的樣板間，定期進行更換，讓消費者在裝修之前完成對裝修后的新居體驗。

　　從設計到裝修，從購買材料到家具配套，從家用電器到家居用品、家飾用品,也就是說從您拿到房子鑰匙到正式入住，所有消費環節都可以在居然之家實現。且居然之家內參展家具都為合約商家提供，并由居然之家負責審核調查。保證消費者的權益。

　　取各種家居業態之長，實現了家裝設計中心、家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的有機結合。

　　以中高檔收入人群為消費群體，經營品種以中高檔品牌為主；倡導個性消費，引領家居品質和時尚。

　　居然之家創造性的引進和提出了先進的服務理念。率先提出“先行賠付”、“綠色環保”、“零延遲”、“一個月無理由退換貨”、“沒有增項的家裝”等服務承諾，從消費者的切身利益出發，踏實認真履行“先行賠付”十數載。“讓客戶滿意”、“向消費者傾斜”是永遠不懈的追求。