第二部分 線上流量和線下交付的完美融合

【PChouse】現(xiàn)在PINGO國際的天貓旗艦店運營得很成功，連續(xù)兩年都獲得了天貓雙十一裝修類目的第一名，這是怎么做到的呢？

【楊耀祖】首先我們能夠在天貓上賣家裝，是因為我們在背后做了大量的準備工作。第一，我們把原本復(fù)雜的家裝服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準化，可以做到線上線下的統(tǒng)一輸出，例如同款式同價格同服務(wù)，讓客戶一看就懂。

但是如果線下沒有足夠的交付能力，這種所見即所得的標(biāo)準化產(chǎn)品根本不可能完成。家裝和普通的家電不一樣，普通的家電寄送到家直接接上插座就能使用了，家裝實際上是偏向于虛擬層面的。我們要把這種虛擬化的產(chǎn)品在線下去交付形成一個產(chǎn)品，實際上這里面會有很多不確定性，所以我們要把交付能力做到最好。

這個交付能力可以分為兩部分，一部分是建材原料、材料包等為生產(chǎn)端的交付，另一部分則是基礎(chǔ)工程和基礎(chǔ)安裝為消費端的交付。我們有自建的建材倉儲供應(yīng)鏈，生產(chǎn)端這邊的交付絕對沒有問題。而消費端的交付就要靠線下終端的全覆蓋。一家家裝門店的服務(wù)半徑也就15公里到30公里，如果家裝公司不夠大，在終端化沒有完成覆蓋，根本不可能承接這么多的線上流量，也不可能做到線上線下的完美融合。我們目前在線下有900多家門店，能夠基本覆蓋線上的所有流量完成交付。所以說PINGO國際能夠連續(xù)兩年拿到天貓雙十一家裝類目銷冠，這其中沒有任何絕招，就靠著十年如一日的努力和堅持。                                                                                      

【PChouse】目前PINGO國際的線下門店一直在高速擴張，PINGO國際是怎么做到的呢？

【楊耀祖】大家都應(yīng)該知道我是“裝二代”出身，我來自于中國家裝裝飾之鄉(xiāng)——江西武寧，我們這個山區(qū)縣走出了十幾萬從事裝修行業(yè)的人，我們所維系的地緣、血緣和親緣關(guān)系，形成了我們獨有的一股凝聚力。在我們PINGO國際，門店和裝修服務(wù)的武寧籍從事人員接近70%，這種一致的裝修文化和氛圍，在我們開拓線下門店和推行整裝模式時減少了不少阻力。純粹靠互聯(lián)網(wǎng)是無法形成這種連接的，更加不可能做到PINGO國際現(xiàn)在的交付能力。

第三部分 PINGO國際的未來規(guī)劃

【PChouse】聽說PINGO國際今年9月份提出了線下門店做到20000家的目標(biāo)？這是真的嗎？

【楊耀祖】是的，我們2017年開始線下共有900多家門店，現(xiàn)在應(yīng)該是1300家左右，這其實差不多是指數(shù)式發(fā)展了。因為我們這種模式線下一定要做好終端的覆蓋，沒有量就什么都沒有。而20000家的這個數(shù)字是因為目前PINGO一共有7種商業(yè)模式，而按中國的行政區(qū)域來劃分的話能做到接近3000個站，而7種商業(yè)模式乘3000站就是20000家門店。畢竟現(xiàn)在渠道為王，我們要做到服務(wù)半徑的全覆蓋，就需要門店終端真的到位。

【PChouse】聽說PINGO國際在佛山和北京都有開大型體驗館？

【楊耀祖】佛山的智慧家⁺生活館是今年9月24號開業(yè)的，這都是為了能夠通過大店體驗小店引流。像佛山這個大的智慧館可以輻射到廣州、深圳、東莞、中山等兩小時經(jīng)濟圈周邊，這邊的客戶可以來到大店體驗，當(dāng)?shù)氐男〉曜鲆���，這樣就能夠統(tǒng)一輸出，集中爆破，成功簽單。

【PChouse】未來PINGO國際除了繼續(xù)堅持OAO2C這個模式之外，還有什么規(guī)劃么？

【楊耀祖】我們之后還會繼續(xù)向高頻的大家裝行業(yè)發(fā)展，以基礎(chǔ)家裝為中心，沙發(fā)、墻紙、餐桌、甚至電器，家裝下面的細分行業(yè)都可以涵蓋到大家裝的范圍。不久前我們投資了宅翻新，將會從這里切入二手房屋翻新和家庭服務(wù)市場。

【PChouse】非常感謝楊總能夠百忙之中抽時間出來接受我們的采訪。