5月1日，林氏木業第二家O2O體驗館正式落戶湖南長沙，這是林氏木業在全國線下布局重要的一步。今年，這家互聯網第一的家具公司在全國范圍內預計開店8到10家，未來三年達到50家左右。借此契機，太平洋家居網的記者在長沙體驗館現場，采訪了O2O事業部營銷總監梅發廣。

　　說到梅發廣先生，就不得不提到近來很熱的一封充滿情懷的辭職信，叫做：“世界那么大，我想去看看。”在進入林氏木業之前，梅先生在傳統家居行業精心耕耘了12載，憑著敏銳的洞察能力，他決心加入家居互聯網這個大浪潮。于是便辭職，懷著“去看看世界”的心態，自駕車“云游”了5個省份，100多天，在路上與家居行業相關的房地產、設計師、經銷商、賣場、媒體等傾談學習，那段時間每個星期一小結，一個月一大結。

　　如今，他已將所學經驗運用到實際操作中，林氏木業O2O長沙體驗館在短時間內搭建起來，便是一個成功的案例。然而，梅發廣先生卻說，在接觸電商的兩年中，最大的成功是組建了一個團隊，現在有100多人，到年底達到300多人，明年年底會超過一千人。他說目前這個團隊，93、94、95的很多，他們很熱情，不怕吃苦，勇于創新，他們的思維與心態，剛好能夠迎合現在80、90后的消費群體需求。

　　【PChouse】林氏木業O2O體驗館選址在長沙的戰略意義是什么?

　　【梅發廣】今年會在國內開到8到10家體驗館，未來三年，我們在全國會開到50家左右的O2O體驗館，每家2000到5000平米。當初長沙店選址，我也參與了。選址長沙是從幾個方面考慮的:第一方面是這個商圈，我們斜對面就是紅星美凱龍;第二個是從整個區的交通來說，它可以輻射整個湖南南部的需要，這里有幾千萬人口，在這里做體驗館的開設，對林氏木業整個品牌形象有所提升，第三點就是更好地服務好湖南省的消費群體。看背后的大數據，湖南這幾年在整個互聯網領域消費群體的分析，排在全國的前十位。從地理位置來說，長沙地理位置比較好，交通便利，我們選這個位置，高鐵，飛機過來都方便。

　　【PChouse】林氏木業選址長沙后，對中部地區的銷售一定會有促進作用，交易增多了，但是基地在佛山，那么在售后與物流方面林氏木業有做新的調整么?

　　【梅發廣】長沙O2O體驗館是林氏木業邁向內地的一個起點，從長沙接下來會到西南地區的成都，貴陽，重慶等地開店。消費者關心的是倉庫這一塊到售后服務這一塊。倉庫這一塊，目前我們只設有佛山總部倉庫，發貨也是在佛山總部直接發出，當然，我們會控制好發貨速度，不影響消費者的購物體驗。未來，我們會結合西南部地區當地優質的生產廠家，找他們合作，將一些很成熟的產品，交給這些當地企業生產，并爭取做到三天到七天左右送貨上門。在售后保障方面，我們的規劃是，未來三年，推出兩個政策，第一個是家具以舊換新，第二個是終生免費保養。這次在長沙體驗館我們會發會員卡，對于持會員卡的消費者，我們每一年會有人上門免費護理，只需要提前預約。每個購買林氏木業家具的消費者都可以辦理會員卡，得到免費增值服務。會員卡可以享受到一些驚喜，可以積分，查看最新的優惠信息。

　　【PChouse】不同地區消費習慣會不一樣，長沙體驗館在線下體驗及線上成交策略上有哪些不一樣的地方嗎?

　　【梅發廣】林氏木業作為一個互聯網企業，現在做的一件事情，和傳統企業不太一樣，傳統的企業是迎合消費，我們做的是改變消費。什么是改變消費?我們就拿一個床墊來舉例子。在我們傳統行業里，迎合消費者，就會賣得很貴，說產品很好。拿國外來說，一張床墊可能睡3到6個月就換掉了，如果不換掉，一檢測的話，會有很多螨蟲，對健康會很不好。在我們這里，我們做兩點，第一點是時尚化生活化的東西，并且線上線下價格同步。同一款產品，線上與線下的價格哪個更加實惠，消費者可以自行比較選擇。第二個是我們在線下這一塊，活動期間會給消費者優惠，比如在店里會做一些優惠活動。我們主要是價格實惠，第三是來到體驗館這邊，客戶的飛機票、住宿也報銷了，而您只需要來感受一下就可以。家居風格就幾大類，我們幾乎所有的風格都有了，消費者可以根據自己的需求來選擇，我們在款式上面也會進行一些創新，來引導消費者。

　　【PChouse】長沙的體驗館預計能覆蓋到多大范圍?

　　【梅發廣】以長沙為起點，向周邊進行輻射，向南的話，到郴州，向北，就是岳陽，向西，是懷化，向東，就是株洲，甚至江西的一些區域也能輻射到，200公里內都可輻射到。湖南省有6000多萬人口，湖南地區每個月在林氏家居互聯網上的消費，這個群體是2700多個家庭，其中80%多的消費者會在網上先看，再到線下來進行體驗產品的細節、服務的細節。

　　【PChouse】林氏木業接下來在全國范圍內O2O體驗館將會進行怎樣的布局，能透漏下么?

　　【梅發廣】未來兩到三年，會布局到30到50家，規模在2000到5000平米的體驗館。以長沙為起點，今年可以開8到10個店，接下來會在天津、成都、貴陽、杭州、南京、鄭州、上海、西安等城市開體驗館。我們進入目標城市的商圈，首先是經過調研的，我們一般會選擇幾個點來進行評測，哪個更加符合林氏木業的要求，就進行合作。我們會在全國城市選場地，看互聯網大數據，全國一二三四城市，銷量多少，從大數據就可以看出來，哪些城市可以先開，哪些城市可以先緩一緩。