變身員工一小時—商品調度師篇

體驗小編：Ariel

　　宜家，這個來自瑞典的家具品牌已儼然成為中國家居生活的重要符號。作為宜家鐵粉，小編一直有著這樣的疑問：宜家店面之大商品之多，宜家的工作人員們是如何清點貨品的?低價又如何支撐宜家的?帶著這些問題，小編報名參加了宜家廣州商場10周年特別活動：變身員工一小時，通過現場體驗提問，試圖揭開這層“神秘的面紗”。

　　宜家廣州物流經理Jacky在和“商品調度師”同學講解工作流程

——平板包裝讓我們以低價買好物

　　宜家的自助組裝家具衍生出了其物流最大的特色--平板式包裝。平板式包裝不僅帶給消費者DIY體驗，在減少安裝服務的同時，也減少了空間，降低了運輸成本，提高了卸貨效率。“運途中破損現象減少，成本就越低。可以說宜家的每個產品的包裝和設計很多都是圍繞這降低物流成本的思路考慮的。這也使得我們能夠以最低的價格買到最心儀的商品。”宜家“商品總調度”組組長Jacky如是說。

——IT系統是物流核心

　　大家估計都會有這個疑問：宜家那么多，貨品那么多，如果真要人工一個個的點真的會“點到斗雞眼”吧，那工作人員又是如何進行庫存核對的呢?小編也就此問題請教了Jacky,Jacky解釋道：事實上宜家有一套完善的電腦系統，它是宜家物流配送的核心。比如說訂貨系統，訂單確認后，系統就會把相應的信息傳遞到數據管理系統，倉庫的電腦系統會自動按訂單取貨作業的，從而也知道什么位置需要補貨。宜家倉庫還有一個完善的倉庫作業安全系統，比如托盤沒有放到位，系統會亮出警示燈提醒員工，以保證高效精準。

——接地氣兒的調研+優質產業鏈=好產品

　　宜家通過全世界調研來尋求設計靈感，研究不同文化的交叉，最終提高用戶體驗感。宜家的設計師會走進家庭，觀察他們的生活，在細節中發覺哪些東西會使生活變得更美好。比如，宜家調研了8000多名居民的早晨習慣，他們發現女性總是比男性在挑選衣服時花費更多時間，針對這個情況，宜家就推出了一款叫Knapper的換衣鏡，使消費者在睡前就搭配好服飾，避免早上太過糾結。同時，宜家十分看重商品質量，對供應商考核也十分嚴格。“很多消費者不理解我們的促銷活動，說這么低的價格是不是產品有問題。事實上我們的產品具有嚴格的質量把控，大規模的采購量促使低價，從而贏得更多的銷售，再贏得更大的采購量，這是一個大循環。”Jacky對小編說。

——生活不能將就 逛趟宜家吧

　　“為大多數人創造更加美好的日常生活”是宜家公司自創立以來一直努力的方向。這個理念也流淌到了每個宜家人，每件產品的血液中，所以每次游逛的時候才倍感溫暖與親切。

　　沒事逛趟宜家吧，跟著自己的感覺，那顆不將就的心會帶你沖出生活的塵埃，創造出美好。

　　宜家人，一家人。