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孟永哲:傾聽用戶聲音 解決核心痛點

2015-5-07 17:26:19  來源:pchouse  作者:歐陽嘉儀  

  【PChouse】:在營銷層面,消費者買的是品類,相應有品牌認知的問題,產品雖然不錯,但如何解決消費者對產品的認知就是品牌認知問題,比如說格力,大家普遍認為它只專注于空調,海爾是屬于橫向擴張比較明顯的,海爾抽油煙機,灶臺有沒有可能單獨成一個單體品牌?

  【孟永哲】:其實我一直在考慮這個問題,整個海爾都是做家電的,不管做大家電還是小家電,包括基礎工作,包括實驗測定能力、實驗手段都是相通的。

  家電在長三角和珠三角都有一大片工廠,找幾個人就開始加工做了,螺釘買來,電腦板買來,都不是自己干,不需要懂那個電腦板什么的,買來裝上就OK,不像熱水器有門檻、安全的問題。但是電腦板測試可能就自己家里沒有這樣的設施,尤其私營企業,我們建個電腦板測試實驗室我們叫做雙85,高溫85度和高濕85度的情況下要做循環周期,嚴酷測試它好不好。一些小廠沒有這樣的設施,那怎么辦,用就是了,大不了壞了修一個換一個,私營企業照樣還是要賺錢的。

  但是大家電,尤其是海爾,作為國家實驗室,它是大牌,冰箱洗衣機用的電路板跟我們一樣的,我們這個體系可以借助它的測試, 這是非常有保障。包括噪音實驗室,這個實驗室應該是在國家家電里是非常領先的,我的意思是不管我做油煙機還是別的產品,基礎工作還是在。

  另外,1997年開始我們一直做油煙機,當時做成套的廚電是很少的。現在,整個廚房環境里還是有一個成套的概念,這個趨勢越來越流行。我們正好是洗碗機,油煙機,打火灶,消毒柜,烤箱,洗碗機,烤箱里頭我們現在叫烤蒸微咖,烤箱,蒸箱,微波爐,咖啡機,整個成套做。

  【PChouse】:海爾油煙機的市場表現怎樣?呈現什么趨勢?

  【孟永哲】:市場的表現我覺得是這樣的,可能是A品牌在某一個油煙機上特別厲害,但可能它不善于做灶,B品牌我是專注做灶具的,但還不善于做烤箱,因為這幾個品牌,油煙機,灶具,烤箱幾個從技術上來說差異還是比較大,不像冰箱這做三門做兩門肯定沒有問題,做了兩門過兩天做六門也沒有問題。廚電做油煙機做灶,做烤箱這些重點都不一樣,整個行業沒有壟斷性企業,這也是我們的機會。

  家電行業里,油煙機做的最好就一年大約一百多萬臺,我們去年做八十多萬臺,量還是不錯。但有一個問題,海爾在聯合渠道里可能聲音稍微小一點,在國美和蘇寧里的形象稍微小一點,但在我們自有渠道很強勢。

  【PChouse】:自凈芯技術在后期的使用環節,一般都有一個導油槽,采用自凈芯技術的產品,導油槽處理頻次或者量化有沒有數據?

  【孟永哲】:我們現在有一個測試數據,純實驗測試數據,可以達到99.2%的潔凈度。大家可以看到現場的使用體驗,我們做一個透明樣機。剛才跟粉絲交流的時候,我們把一些污染的油污給他看,他也看到了清潔的過程。

  原來那種正錐的油網,現在普通的,形狀各異,都在中間有一個油杯,圓的,方的,中間有油杯。我們的深腔這個中間沒有,為什么強勁有力,就上去沒有阻力,形成負壓,像沙漏一樣到那個地方急速走,做加速。

  其實油槽里頭這一圈像突出來,大家可以看一下那個機器細節,這一圈里頭其實是有一個導油槽,這個導油槽我們從前到后這個距離有一個坡度的,不仔細看是看不出來的,所有的油回掉到油杯里面,將來清潔油污度也回到這個地方就可以了。

責任編輯:ouyangjiayi
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